г. Екатеринбург, ул. Вайнера 10, ТЦ "Успенский" 1 этаж
Пн-Вс 10:00 - 22:00
Комплект из 3-х книг: Книга отзывов и предложений, Закон о защите прав потребителей, Правила торговли
1. Книга отзывов и предложений - в этой книге пронумерованы и прошнурованы бланки для заявлений
2. Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с последними изменениями и дополнениями, а также типовые образцы заявлений и претензий и адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей.
3. Правила торговли - настоящее издание содержит постановления Правительства Российской Федерации, устанавливающие правила продажи отдельных видов товаров, правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, правила продажи товаров по образцам и дистанционным способом, а также текст постановления правительства РФ о запрете на импорт продукции.
Оплата наличными или картой при получении заказа
1. Оплата заказа может быть приведена наличными или картой при доставке заказа курьером.
Для это выберите в корзине Способ доставки "Доставка курьером" и желаемый способ оплаты "Наличными курьеру" или "Банковской картой курьеру".
2. Также оплата наличными или картой доступна при самовывозе из магазина.
Для этого в корзине выберите способ доставки "Самовывоз" и один из двух адресов для самовывоза. В блоке Оплата выберите пункт "Наличными или картой при самовывозе".
Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:
- курьерская;
- самовывоз из магазина.
Курьерская доставка по Екатеринбургу*
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.
Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Если речь идёт об одежде, допустима примерка. Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами. После вы можете отказаться частично или полностью от покупки.
Доставка бесплатна при заказе товаров на общую сумму заказа от 1000 рублей.
Стоимость доставки заказов на сумму менее 1000руб составляет 300руб.
Срок доставки*Курьерская доставка осуществляется по г..Екатеринбург и городам спутникам до 50км от Екатеринбурга.
В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.
|
Курьерская доставка |
Самовывоз из магазина |
|
|
Екатеринбург |
2 рабочих дня |
1 рабочий день |
|
Верхняя Пышма и Среднеуральск |
2-3 рабочих дней |
1 рабочий день |
|
Другие города области до 50 км от Екатеринбурга |
3-5 рабочих дней |
1 рабочий день |
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать товар в одном из наших магазинов. Когда заказ будет готов с Вами свяжется менеджер и сообщит о возможности забрать заказ. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.
Адреса магазинов для самовывоза:
- ТЦ "Успенский" 1 этаж, г. Екатеринбург, ул. Вайнера 10
- ТГ "Дирижабль" 1 этаж, г. Екатеринбург, ул. Шварца 17
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней без учета срока движения денежных средств с одного банковского счета на другой. По требованию Потребителя Продавец предоставляет документ, подтверждающий факт перечисления денег на счет Покупателя .